ISTA.ID dimiliki, dikelola dan dioperasikan oleh PT ISTA INDONESIA (selanjutnya disebut sebagai "ISTA.ID" atau "Kami"). Dengan mengakses, mengunjungi dan/atau menggunakan situs (sebagaimana didefinisikan dibawah ini), Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat Penggunaan yang ditetapkan di bawah ini dan syarat dan ketentuan lainnya dalam kaitannya dengan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi dan dokumen lainnya yang diterbitkan dan/atau dikeluarkan oleh kami dari waktu ke waktu terkait penggunaan Situs, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat Penggunaan ("Syarat"). Syarat ini merupakan bentuk kesepakatan atau perjanjian yang sah antara Anda dengan ISTA.ID. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu, sebagian, atau seluruh isi dari Syarat ini, silakan segera tinggalkan Situs. Anda harus setidaknya berusia delapan belas (18) tahun untuk menggunakan Situs ini. Untuk menghindari keraguan, rujukan ke situs berarti layanan ISTA.ID yang tersedia melalui situs web di www.ista.id yang mencakup pula turunan dari padanya, termasuk namun tidak terbatas pada situs web mobile dan aplikasi yang dimiliki dan/atau digunakan oleh ISTA.ID (selanjutnya disebut sebagai "Situs").

Harap diketahui bahwa dari waktu ke waktu kami dapat mengubah, memodifikasi, menambah dan menghapus Syarat ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna. Oleh karena itu, Syarat harus dibaca secara berkala sehingga Anda selalu mendapatkan informasi terkini akan kebijakan dan praktik kami saat ini. Dengan terus menggunakan Situs ini setelah perubahan tersebut terhadap Syaratanda dianggap sepakat dan menyetujui perubahan atas Syarat ini oleh Anda. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan terhadap Syarat ini, harap jangan melanjutkan menggunakan Situs.

Anda wajib bertanggung jawab untuk membaca, mengerti, dan memahami Syarat yang berlaku setiap kali Anda mengakses, menelusuri, dan/atau menggunakan Situs, dengan demikian maka ketika Anda menggunakan Situs ini, Anda dianggap telah menyetujui seluruh Syarat ini berikut segala perubahanya jika ada.

Syarat Penggunaan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat pertentangan antara Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, maka Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan ISTA selanjutnya sewaktu-waktu dapat mengubah versi Bahasa Inggris atas Syarat Penggunaan tanpa pemberitahuan sebelumnya agar sesuai dengan versi Bahasa Indonesianya.

1. LINGKUP LAYANAN KAMI
   1. Melalui Situs, ISTA.ID menyediakan platform online sehingga Anda dapat menelusuri berbagai jenis maskapai penerbangan, api, dan transportasi lainnya, akomodasi sementara dan penginapan (sebagaimana berlaku). Pengguna dapat membuat pemesanan layanan yang disediakan oleh hotel, maskapai penerbangan, operator transportasi lainnya, biro perjalanan wisata, dan/atau penyedia layanan lain yang bekerja sama dengan ISTA.ID ("Vendor") di Situs. Dengan melakukan pemesanan melalui Situs, Anda akan dapat memesan dan/atau membeli tiket pesawat, tiket kereta api dan transportasi lainnya, kamar hotel, tiket pertunjukan seni, tiket obyek wisata, paket perjalanan wisata, pulsa prabayar, atau layanan lainnya pada Situs kami. Kami akan memberikan konfirmasi pemesanan atau pembelian melalui konfirmasi email. Kami berhak tanpa perlu menyampaikan pemberitahuan dan/atau tanpa perlu menyampaikan alasan sebelumnya untuk menolak pemesanan sebagaimana diatur di bawah ini.
   2. Kami tidak menjamin bahwa semua informasi yang diberikan akurat, lengkap, benar atau terbaru yang tersedia, dan kami tidak bertanggung jawab atas setiap kesalahan (termasuk kesalahan penempatan dan pengetikan), gangguan (baik sementara dan/atau parsial, kerusakan, perbaikan atau peningkatan ke situs atau sebaliknya), informasi yang tidak akurat, menyesatkan atau palsu atau informasi yang tidak tersampaikan. Hal ini mencakup setiap informasi yang ditampilkan pada Situs atau platform kami lainnya sehubungan dengan jenis pesawat, tata kursi, jarak antar kursi, serta ketersediaan hiburan di pesawat dan WiFi, atau informasi lainnya yang berkenaan dengan spesifikasi fasilitas penerbangan.
   3. Perubahan dalam kondisi pasar atau keadaan yang terjadi dapat menyebabkan perubahan dalam waktu singkat, yang menyebabkan informasi tidak akurat atau tidak berlaku.
   4. Situs ini tidak mengemukakan pernyataan apa pun dan tidak dapat dianggap sebagai membuat rekomendasi atau saran dari tingkat kualitas layanan atau peringkat dari Vendor yang terdaftar di Situs, karenanya kami tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun atas klaim, kerugian atau kewajiban sehubungan dengan kualitas atau status Vendor yang ada dan yang terdaftar di Situs (yang memberikan layanan maskapai penerbangan, kereta api dan operator transportasi lainnya, hotel, atau layanan lainnya). Vendor dapat diperkenalkan dalam tingkatan kelas yang berbeda berdasarkan faktor- faktor termasuk namun tidak terbatas pada ulasan, peringkat mereka atau faktor-faktor lainnya. Peringkat yang diberikan dihitung berdasarkan algoritma otomatis yang dapat diperbarui dan diubah dari waktu ke waktu, sesuai dengan kebijakan kami.
   5. Kami memiliki hak untuk tidak menerima setiap pengguna atau pemesanan (atau dalam kasus-kasus tertentu membatalkan konfirmasi pemesanan) berdasarkan kebijakan kami dan tanpa memberikan alasan penolakan/penampikan/pembatalan. Alasan untuk menolak pengguna atau pemesanan atau membatalkan konfirmasi pemesanan dapat termasuk namun tidak terbatas pada: pelanggaran Syarat ini, perdagangan atau sanksi ekonomi oleh otoritas global atau nasional, embargo, larangan dalam peraturan, penipuan atau pencurian (atau indikasi atau dugaan penipuan atau pencurian), dugaan kegiatan kriminal, pemesanan yang mencurigakan, layanan yang tidak tersedia atau tidak lagi disediakan oleh Vendor, pengguna memberikan informasi yang tidak akurat, keliru atau menyesatkan, masalah dengan komunikasi kartu kredit elektronik, informasi atau transaksi, perilaku yang tidak pantas, ancaman, hinaan, penolakan untuk memberikan informasi, hambatan praktis, kesulitan atau kemacetan komunikasi, riwayat pelanggaran Syarat ini, atau masuk dalam "daftar hitam" atau "daftar pengamatan" oleh pemerintah atau organisasi internasional. Kami dapat menghilangkan atau menghapus ("Dihapus") keanggotaan pengguna Situs ini sewaktu-waktu, baik sementara atau permanen. Pengguna yang Dihapus dilarang untuk mencoba menggunakan Situs dengan nama lain atau melalui pengguna lainnya.
   6. Setiap pembayaran atas pemesanan harus dilakukan secara langsung ke rekening bank milik ISTA.ID atau metode pembayaran lain yang tersedia di Situs. ISTA.IDtidak bertanggung jawab atas pemesanan apabila pembayaran tidak dilakukan secara langsung ke metode pembayaran resmi di ISTA.ID.
2. PEMBATALAN
   1. Dengan membuat pemesanan, pesanan atau reservasi melalui Situs, selain Anda menyetujui Syarat ini, Anda juga dianggap menerima dan setuju dengan syarat dan ketentuan dari Vendor yang berlaku, termasuk yang berkaitan dengan kebijakan tentang pembatalan dan/atau ketiadaan, atau sehubungan dengan permintaan khusus Anda yang mungkin diberikan kepada Vendor. ISTA.ID tidak bertanggung jawab atas setiap pelanggaran syarat dan ketentuan yang disepakati antara Vendor dan pengguna, atau yang didasarkan pada permintaan khusus pengguna, sehingga harap membaca syarat dan ketentuan Vendor dengan cermat.
   2. Sehubungan dengan pembatalan pengguna yang telah dilakukan, ISTA.ID mungkin dapat menahan atau mengambil bagian dari jumlah yang dibayarkan untuk mengganti biaya yang telah dikeluarkan sehubungan dengan pembatalan.
3. PERMINTAAN KHUSUS
   1. Dalam hal permintaan khusus sehubungan dengan pemesanan (misalnya: kamar yang mudah diakses dengan kursi roda, bantuan kursi roda untuk penyandang cacat di hotel atau maskapai penerbangan, perubahan nama, perubahan tanggal dan/atau jadwal, menambahkan poin "frequent flyer", kelengkapan khusus yang dibutuhkan dalam perjalanan wisata atau setara), pengguna dapat memasukkan permintaan saat melakukan pemesanan di Situs atau hubungi Vendor secara langsung (sebagaimana berlaku). Permintaan akan diurus berdasarkan kebijaksanaan Vendor dan ISTA.ID, berdasar atas ketersediaan dan faktor lainnya. Keberadaan permintaan khusus Anda dapat dikenakan harga dan/atau biaya tambahan oleh Vendor terkait berdasarkan kebijakan dan/atau ketentuan dari masing-masing Vendor. ISTA.ID tidak bertanggung jawab atas ketersediaan dan/atau terpenuhinya permintaan khusus Anda oleh Vendor.
   2. Sehubungan dengan perubahan pemesanan (termasuk namun tidak terbatas pada perubahan tanggal, rute dan/atau penumpang) yang dilakukan oleh pengguna, ISTA.ID berhak membatalkan pesanan baru yang dibuat melalui proses perubahan pemesanan tersebut, jika pesanan awal sudah tidak berlaku (termasuk namun tidak terbatas, dalam hal apabila tiket telah digunakan atau dikembalikan/refund).
4. SARAN PERJALANAN
   1. Dengan menampilkan destinasi tertentu, ISTA.ID tidak mengemukakan atau menjamin bahwa perjalanan ke tempat-tempat tersebut bebas risiko dan ISTA.ID tidak akan dimintai pertanggungjawaban atas kerusakan atau kerugian yang mungkin diakibatkan dari perjalanan ke destinasi tersebut. Dalam hal apa pun, ISTA.ID tidak akan bertanggung jawab atas insiden merugikan yang terjadi selama perjalanan atau selama Anda tinggal. Anda secara pribadi bertanggung jawab untuk pemilihan perjalanan, rute dan destinasi perjalanan, sepanjang perjalanan Anda. ISTA.ID tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi ketika Anda gagal membawa dokumen perjalanan yang diperlukan, seperti paspor Anda, e-tiket, e-voucher, dan hal-hal lainnya yang disebabkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian Anda. ISTA.ID juga tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan/atau kelalaian yang disebabkan oleh Vendor.
   2. Dalam pembelian tiket pergi pulang dengan Kode Booking Maskapai (Passenger Name Record, disingkat PNR) yang sama, tiket pergi dan pulang harus digunakan seluruhnya, sesuai dengan detail yang tertulis pada e-tiket ISTA.ID. Dengan hanya (i) menggunakan tiket pergi atau pulang saja; atau (ii) penggunaan sebagian pada salah satu segmen penerbangan; hal tersebut dapat menyebabkan tiket lainnya menjadi tidak valid, sehingga tiket Anda tidak dapat dipakai dan pengembalian dana juga tidak dapat dilakukan. ISTA.ID tidak bertanggung jawab atas segala konsekuensi yang disebabkan oleh pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini oleh Anda.
   3. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mendapatkan, menjaga dan menyediakan izin-izin perjalanan atau persyaratan-persyaratan izin masuk orang asing yang sesuai dan sah (termasuk, namun tidak terbatas pada, visa atau izin-izin perjalanan lainnya, baik untuk transit atau keperluan lainnya) yang berlaku untuk Anda sebelum Anda memfinalisasi pengaturan perjalanan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku di negara asal, tujuan, lewati atau transit dalam perjalanan Anda. ISTA.ID tidak memiliki kewajiban dan tidak akan bertanggungjawab untuk memberitahukan Anda mengenai pengaturan perjalanan dan izin-izin yang dibutuhkan oleh Anda agar dapat melaksanakan rencana perjalanan anda. ISTA.ID dalam hal apapun tidak akan bertanggung jawab dalam hal adanya kerugian atau kerusakan yang timbul dari atau sehubungan dengan kelalaian anda atas syarat dan ketentuan ini.
5. PERINGKAT
   1. Peringkat yang ditampilkan di Situs hanya disediakan sebagai informasi kepada Pengguna saja, dan peringkat yang ada didasarkan pada informasi yang diberikan oleh pihak ketiga seperti pemasok, pengguna atau ulasan situs web lain. Kami tidak memverifikasi peringkat yang diberikan dan karenanya tidak bertanggung jawab atas keakuratan peringkat yang ada serta tidak bertanggung jawab terhadap klaim, kerugian atau kewajiban apapun yang ada dan/atau akan timbul sehubungan dengan peringkat yang ditampilkan pada Situs.
6. HARGA DAN PROMOSI
   1. Kami dapat menawarkan harga yang lebih rendah dan/atau promosi dari waktu ke waktu yang mana hal tersebut mungkin memerlukan ketentuan dan persyaratan yang berbeda, misalnya, sehubungan dengan kebijakan pemesanan dan pengembalian dana.
   2. Apabila ada promosi yang diberikan oleh Vendor secara langsung, maka hak dan wewenang atas promosi tersebut sepenuhnya berada pada Vendor dan mungkin tidak berlaku untuk pemesanan yang dilakukan melalui ISTA.ID.
7. BIAYA TAMBAHAN DAN PENGEMBALIAN DANA
   1. Setiap harga yang tercantum pada Situs ini hanya tersedia dengan ketentuan tertentu dan harga tersebut dapat berubah sewaktu-waktu bergantung pada ketersediaan pemesanan, lamanya pemesanan dan/atau kuota. Harga yang tersedia mungkin dapat mencakup atau tidak pajak tambahan dan biaya lainnya (seperti biaya tips untuk pemandu wisata, biaya fasilitas lainnya (jika ada) termasuk biaya yang timbul bukan dari penggunaan layanan kami).
   2. Anda bertanggung jawab untuk setiap saat memverifikasi total biaya yang harus dibayar dan persyaratan lainnya dan rincian ketika email konfirmasi dikirim kepada Anda. Anda harus memverifikasi pemesanan dalam lembar pemesanan dan dapat membatalkan pemesanan setiap saat sebelum konfirmasi akhir dilakukan. Harga yang ditampilkan terperinci sehingga Anda dapat melihat jumlah yang harus dibayar, biaya antar bank yang dikenakan untuk biaya pengiriman akan dibebankan kepada Anda dan jika terdapat kekurangan dalam jumlah yang dibayarkan, maka ISTA.ID dapat memberikan notifikasi email mengenai kekurangan dalam jumlah yang harus dibayarkan oleh Anda. Dalam hal Anda membatalkan pemesanan sebelum membayar penuh segala kekurangan yang ada, ISTA.ID berdasarkan kebijkannya dapat memilih apakah akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan atau mengembalikan jumlah yang telah dikurangi biaya yang dikeluarkan oleh ISTA.ID sebagai akibat dari biaya yang tidak dibayarkan atas kekurangan ini oleh Anda sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh ISTA.ID dari waktu ke waktu. Untuk setiap pembatalan lainnya, sesuai dengan hukum yang berlaku, serta kebijakan ISTA.ID dan maskapai/vendor, ISTA.ID terlebih dahulu akan melakukan investigasi dan memverifikasi pesanan sebelum memberikan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang sudah Anda bayarkan, dikurangi biaya yang dikeluarkan oleh ISTA.ID, termasuk namun tidak terbatas pada biaya administratif, biaya transfer antar bank dan lain sebagainya ("Jumlah Refund). Setelah pesanan berhasil diverifikasi oleh ISTA.ID, pengembalian dana akan dilakukan ke rekening Anda.
   3. ISTA.ID tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban atas setiap penerbitan e-tiket, e- voucher, atau transaksi lainnya yang digugurkan akibat jumlah yang ditransfer tidak akurat oleh pengguna. Setiap transfer yang dilakukan melebihi batas waktu untuk transfer akan mengakibatkan pemesanan digugurkan. Setelah menyelesaikan transfer antar bank, harap konfirmasi pembayaran Anda dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran.
8. BIAYA TAMBAHAN DARI HOTEL
   1. Harap diketahui bahwa semua harga untuk reservasi hotel yang diberikan melalui Situs kami ("Harga Hotel") berdasarkan pada pilihan Anda, seperti untuk periode tinggal yang diminta dan jumlah tamu yang akan menginap. Tarif reservasi kamar hotel dibebankan per kamar dan per malam. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi apakah pilihan dan permintaan Anda atau layanan tambahan apa pun yang dinginkan tercermin dalam harga yang ditampilkan di Situs (Informasi Hotel disediakan sebelum konfirmasi pemesanan final) dan/atau dalam konfirmasi email kupon. Sarapan umumnya tidak termasuk, kecuali ditentukan lain oleh Hotel. Tarif hotel resor dan biaya wajib lainnya dan pajak setempat, wisata, atau beban hunian (jika ada) akan dibayar oleh Anda, dan umumnya tidak diperhitungkan dalam Harga Hotel kecuali ditentukan lain oleh Hotel. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi setiap penjelasan atau kebijakan yang disediakan oleh hotel di Situs. Asuransi tidak termasuk dalam harga, kecuali ditentukan lain oleh Hotel. Standar reservasi kamar hotel adalah untuk satu hingga dua tamu; biaya tambahan umumnya akan diperlukan untuk tempat tidur tambahan. Hotel dapat menolak untuk menerima tamu tambahan jika Anda tidak melakukan pemberitahuan sebelumnya.
   2. Harap diketahui bahwa beberapa hotel dapat membebani Anda biaya resor, tetapi mungkin memerlukan beban tambahan (atau sejenisnya) untuk menggunakan layanan tertentu. Biaya resor umumnya tidak termasuk dalam Harga Hotel; detail selengkapnya akan dicantumkan dalam deskripsi hotel di Situs. Anda mungkin juga akan dibebankan secara langsung oleh hotel untuk produk dan layanan termasuk namun tidak terbatas pada biaya tambahan energi, biaya penanganan bagasi, biaya pengiriman surat kabar, biaya keamanan dalam kamar, biaya perjalanan/wisata, atau biaya untuk membersihkan kamar. Penambahan beban hotel tambahan berada di luar kendali ISTA.ID dan karenanya tidak bertanggung jawab atas hal tersebut.
   3. Pengeluaran insidental opsional dan beban pemakaian pribadi (seperti yang dikeluarkan selama tinggal di Hotel) umumnya tidak termasuk dalam Harga Hotel. Beban tersebut termasuk namun tidak terbatas pada: biaya parkir, biaya minibar di dalam kamar, biaya telepon, layanan kamar, biaya makanan dan minuman, biaya makan malam (gala) khusus, sewa film/film sesuai permintaan (on-demand), dan biaya penggunaan Internet. Selama puncak musim liburan tertentu, beberapa hotel mungkin membuat makan malam spesial yang diwajibkan (seperti untuk Tahun Baru, Natal, Tahun Baru Cina dan acara lainnya). Beban tersebut tidak termasuk dalam tarif kamar, tapi akan ditampilkan pada formulir pemesanan.
   4. Beberapa hotel tertentu dapat menambahkan biaya untuk transportasi atau perpindahan. Hal ini merupakan praktik yang wajar untuk bepergian antar pulau (seperti Maladewa), agar dapat mencapai hotel. Transportasi tersebut selalu diatur oleh hotel, dan ditawarkan oleh atau atas nama hotel, yang bertanggung jawab terhadap layanan transportasi. Anda setuju bahwa ISTA.ID tidak mengatur transportasi apa pun dan tidak bertanggung jawab untuk layanan transportasi tersebut. Anda menyetujui bahwa ISTA.ID tidak bertanggung jawab atas kualitas, keselamatan, frekuensi atau tingkat layanan jasa transportasi, dan terhadap setiap kerugian atau kerusakan yang mungkin diakibatkan dari penggunaan layanan transportasi tersebut.
   5. Dalam beberapa yurisdiksi, hotel mungkin diwajibkan untuk memungut pajak hunian atau pajak kota setempat dari tamu secara langsung. Otoritas pemerintah juga dapat menyatakan pajak tambahan dan dapat mewajibkan hotel untuk memungut pajak tersebut secara langsung. Anda setuju untuk membayar setiap dan semua pajak/beban ke hotel secara langsung setelah keluar hotel (checkout), kecuali ditentukan lain oleh Hotel.
9. AKUN PENGGUNA
   1. Untuk tujuan pendaftaran, ISTA.ID akan mengumpulkan dan memproses informasi pribadi anda, seperti nama, alamat surat elektronik (surel), dan nomor telepon genggam anda ketika anda melakukan pendaftaran. Anda berkewajiban untuk menyediakan informasi yang akurat, lengkap dan terkini dan setuju untuk menyediakan ISTA.ID dengan bukti identitas diri yang mungkin diminta oleh ISTA.ID dari waktu ke waktu.
   2. Anda menyatakan dan menjamin bahwa anda tidak akan mengizinkan pihak lain untuk menggunakan identitas atau akun anda untuk alasan apapun, kecuali diizinkan oleh ISTA.ID.
   3. Anda dilarang untuk mengalihkan atau memindahkan akun anda kepada pihak lain manapun.
   4. Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun anda dan identifikasi yang kami sediakan untuk anda. Dalam hal terdapat pengungkapan atas kata sandi anda, dalam hal apapun juga yang menyebabkan adanya pengguna yang tidak sah atas akun atau identitas anda, pesanan yang diterima atas penggunaan yang tidak sah tersebut akan tetap dianggap sebagai pesanan yang sah dan kami akan memproses pesanan tersebut. Anda dengan ini menyatakan bahwa ISTA.ID tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang timbul atas penyalahgunaan akun anda tersebut.
   5. Jika anda tidak lagi mempunyai kontrol atas akun anda, anda harus secepatnya memberitahukan kami (e.g., akun anda diretas dengan cara apapun atau telepon anda dicuri) sehingga kami dapat memblokir sementara dan/atau menonaktifkan akun anda sebagaimana diperlukan. Anda bertanggung jawab atas penggunaan akun anda dan termasuk dalam hal akun anda disalahgunakan oleh pihak lain.
   6. ISTA.ID berhak untuk memblokir sementara, menghapus, atau menonaktifkan akun Anda sewaktu-waktu atas kebijakan kami sendiri dan untuk sebab apapun tanpa memberikan alasan atas pemblokiran, penghapusan atau penonaktifan akun Anda tersebut. Alasan dari pemblokiran, penghapusan, atau penonaktifan akun Pengguna dapat termasuk namun tidak terbatas kepada:

      1. Pelanggaran Syarat ini,
      2. Larangan atas peraturan perundang-undangan,
      3. Penipuan atau pencurian (atau adanya indikasi atau dugaan penipuan)
      4. Kecurigaan adanya tindak kriminal,
      5. Pesanan yang mencurigakan,
      6. Pemberian informasi yang tidak akurat, salah atau menyesatkan,
      7. Melakukan perbuatan yang tidak pantas, ancaman, atau hinaan,
      8. Menolak memberikan informasi,
      9. Kesulitan atau kendala komunikasi, atau
      10. Pengguna termasuk ke dalam “daftar hitam” atau “daftar pengamatan” oleh pemerintah atau organisasi internasional.
10. DETAIL DAN PROSEDUR PEMBAYARAN
    1. Pembayaran dilakukan dalam jumlah dan mata uang sebagaimana dinyatakan dan/atau ditentukan oleh ISTA.ID tanpa biaya bank penjamin atau beban lain apa pun kepada ISTA.ID.
    2. ISTA.ID tidak memungut pajak atau retribusi. Pembebanan pajak apa pun akan ditanggung oleh Anda.
    3. Untuk semua bentuk reservasi, Anda harus melakukan pembayaran sebelum batas waktu yang telah ditentukan. Jika pembayaran tidak dilakukan, maka ISTA.ID berhak untuk membatalkan semua reservasi atau mengabaikan proses pemesanan.
    4. Metode pembayaran termasuk namun tidak terbatas pada transfer bank. Untuk pembayaran melalui transfer bank, Anda harus memberikan tanda terima transfer bank yang telah divalidasi sebagai bukti pembayaran sebagai bukti pembayaran reservasi yang tercantum dalam email konfirmasi ISTA.ID. Anda harus mengikuti prosedur yang terdapat dalam email konfirmasi (detail nomor pesanan/tagihan pada kolom keterangan).
    5. Setelah Anda melakukan pembayaran penuh, PT ISTA INDONESIA akan menempatkan pesanan dan mengeluarkan kode reservasi, yang akan disertai dengan:

       1. Kode Pemesanan;
       2. Nama Pelanggan;
       3. Nomor Pemesanan;
       4. Rincian Pemesanan;
       5. Nomor Telepon/Extention.
11. HAK DAN KEWAJIBAN
    1. ISTA.ID dengan ini memberikan Anda hak terbatas tertentu (merupakan "Lisensi Terbatas"), yang tidak dapat dipindahkan atau didelegasikan, untuk mengakses dan menggunakan Situs sejauh mana dinyatakan diizinkan oleh Syarat ini. Sehubungan dengan Lisensi Terbatas ini, kami tidak akan memberikan Anda hak atau lisensi sehubungan dengan penggunaan Situs, hak atau lisensi yang tidak diberikan secara tersurat, sepenuhnya dimiliki oleh ISTA.ID atau pemilik pihak ketiga lainnya dari lisensi tersebut. Konten yang tersedia di Situs (termasuk infrastruktur perangkat lunak yang digunakan untuk menyediakan Konten) sepenuhnya dimiliki oleh ISTA.ID atau pemasok dan penyedia layanannya, termasuk namun tidak terbatas pada Vendornya (sebagaimana berlaku). Anda dapat menggunakan situs tersebut untuk menaruh pesanan dan Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak akan mengajukan permintaan reservasi palsu atau spekulatif untuk mengantisipasi pemesanan yang tersedia. Anda dengan ini menyatakan untuk memastikan bahwa informasi pembayaran yang Anda berikan adalah benar dan sepenuhnya akurat. Anda juga menjamin untuk memberikan alamat surat elektronik yang tepat dan akurat, alamat surat menyurat dan/atau rincian informasi kontak Anda.
    2. Berkaitan dengan Syarat dari Situs, Anda setuju untuk tidak menggunakan Situs atau Konten untuk tujuan komersial atau baik secara langsung maupun tidak langsung untuk tujuan selain penggunaan pribadi atau untuk yang melanggar hukum (dilarang oleh hukum) atau melakukan tindakan yang melanggar Syarat tersebut. Kecuali dengan kesepakatan tertulis dari ISTA.ID sebelumnya, Anda setuju untuk tidak memodifikasi, menyalin, mendistribusikan, mengirimkan, menampilkan, mereproduksi, mempublikasikan, melisensikan, menciptakan karya turunan dari, mentransfer, atau menjual atau menjual kembali setiap informasi, perangkat lunak, produk atau layanan yang diperoleh sehubungan dengan Situs. Selain itu, Anda setuju untuk tidak:

       1. menggunakan Situs ini atau konten untuk tujuan komersial tanpa izin dari ISTA.ID;
       2. mengakses, memonitor atau menyalin Konten pada Situs menggunakan teknologi, perangkat lunak, atau program apa pun baik secara manual atau otomatis untuk tujuan apa pun tanpa izin tertulis dari ISTA.ID;
       3. membuat tautan utama ke Situs ini (termasuk namun tidak terbatas pada jalur pemesanan) untuk tujuan apa pun tanpa persetujuan tertulis dari ISTA.ID;
       4. menjual kembali, menggunakan, menyalin, melakukan pengawasan (seperti menggunakan atau memasang program spider atau scrape), menampilkan, mengunduh atau melakukan produksi Konten apa pun, perangkat lunak, produk, layanan yang tersedia melalui Situs untuk tujuan komersial atau tujuan/kegiatan kompetisi;
       5. mereproduksi Situs (melalui "frame" atau "mirror") atau mengatur bagian dari Situs ini pada setiap situs web lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya;
       6. mengirim pengumuman ke atau melalui Situs yang melanggar hukum, peraturan, atau aturan, atau yang dapat mendukung kegiatan yang melanggar hukum atau kegiatan kriminal;
       7. mengirimkan atau menyediakan tautan ke atau mengirimkan pengumuman yang mengandung materi yang dapat dianggap berbahaya, cabul, pornografi, tidak senonoh, kekerasan, rasis, atau merupakan diskriminasi, hinaan, ancaman, pelecehan, penindasan, kebencian atau materi tidak menyenangkan lainnya, sesuai dengan kebijaksanaan PT ISTA INDONESIA ini;
       8. mengirimkan atau menyediakan tautan ke setiap pengumuman yang mengandung bahasa pencemaran nama baik, fitnah, dan kebohongan;
       9. mengirimkan atau melakukan pengumuman yang mungkin melanggar kekayaan intelektual atau hak-hak lain dari entitas atau orang tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang atau informasi rahasia atau publikasi;
       10. mengirimkan pengumuman yang dilarang oleh hukum yang berlaku;
       11. meniru orang atau kelompok apa pun, atau menyatakan dengan keliru atau salah mengemukakan kepada seseorang atau entitas terhadap hubungan atau mengambil identitas palsu jika tujuannya untuk menyesatkan, menipu atau memperdaya;
       12. memanipulasi atau memalsukan informasi yang bertujuan untuk menyamarkan asal-usul pernyataan yang Anda berikan;
       13. menggunakan Situs dengan cara apa pun yang dapat merusak, menonaktifkan, menghambat, atau mengganggu penggunaan Situs atau pengguna lain dari peralatan komputer, atau menyebabkan kerusakan, gangguan atau membatasi fungsi dari perangkat lunak, perangkat keras atau peralatan telekomunikasi;
       14. mendapatkan akses tidak sah atau melakukan modifikasi yang tidak sah ke Situs atau situs web terkait lainnya, akun lainnya, sistem komputer, jaringan yang terhubung dengan Situs dengan cara meretas, pencurian kata sandi atau hal-hal lain yang sejenis;
       15. memperoleh atau berusaha memperoleh materi atau informasi apa pun dengan cara yang tidak sengaja disediakan oleh situs (termasuk namun tidak terbatas pada destinasi lain yang disediakan oleh situs ini). Hal ini termasuk namun tidak terbatas pada, memperoleh atau mengumpulkan informasi tentang orang lain seperti alamat email;
       16. terlibat dalam tindakan penipuan atau tindakan yang bertujuan untuk memanipulasi halaman hasil mesin pencari ("SERP") atau melakukan optimasi mesin pencari ("SEO"). Praktik SEO dianggap tidak etis atau merupakan "spamdexing" termasuk namun tidak terbatas pada cloaking, metadata, tag judul, scraping konten, skema tautan, google bomb, pencarian kata kunci, teks tersembunyi atau tautan tersembunyi, skema tautan, komentar yang mengandung spam dan hal-hal lain; atau
       17. tindakan lain apa pun yang dapat memberi pengaruh negatif atau mengakibatkan kerusakan pada Situs, ISTA.ID atau afiliasinya dan karyawan, atau reputasi ISTA.ID ini.
    3. Kecuali ditentukan lain secara tegas oleh ISTA.ID, situs web tidak diizinkan untuk membuat tautan ke halaman lain selain halaman utama Situs atau frame atau halaman web atau materi yang terkandung di dalamnya, atau membuat tautan ke aspek Situs dalam bentuk email dengan tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari ISTA.ID.
    4. Dengan menempatkan pesanan melalui Situs ini, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak dikenakan larangan atau pembatasan apa pun oleh program sanksi apa pun, atau dikenakan hukuman di bawah rezim anti pencucian uang mana pun.
12. HAK UNTUK KONTEN PENGGUNA
    1. Dengan menyelesaikan pemesanan, Anda dengan ini setuju untuk menerima surat elektronik yang berisi undangan untuk memberikan ulasan atau ulasan konten terkait dengan pemilihan Vendor. ISTA.ID memiliki kebijaksanaan apakah korespondensi Anda akan muncul dalam ulasan atau tidak. ISTA.ID dapat menampilkan korespondensi, yang mungkin berisi komentar, tingkat layanan dan nama Anda.
    2. Dalam memberikan ulasan, Anda setuju untuk memastikan bahwa:

       1. Anda memiliki dan mengendalikan semua hak atas ulasan yang Anda berikan ke Situs;
       2. konten ulasan akurat dan tidak mengandung penggambaran yang keliru; dan
       3. penggunaan atau kinerja atau pengiriman konten ulasan tidak melanggar Syarat atau undang-undang dan peraturan yang berlaku, Anda tidak melanggar hak pihak ketiga, dan Anda tidak menyebabkan cedera pada pihak mana pun.
    3. Anda bertanggung jawab atas konten dari ulasan yang Anda berikan atau kirimkan. Anda memperkenankan ISTA.ID untuk bertindak ketika ada pihak yang melanggar hak-hak Anda atau hak ISTA.ID.
    4. Ulasan konten yang diberikan akan dianggap tidak terdiri atas informasi rahasia dan ISTA.ID tidak akan memiliki kewajiban untuk memperlakukan ulasan konten sebagai informasi rahasia. Tanpa membatasi ketentuan yang terdapat dalam Syarat ini, ISTA.ID memiliki kebijaksanaan tunggal untuk menggunakan ulasan konten yang dianggap sesuai, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan, pemotongan, modifikasi, atau menyembunyikannya dari layar. ISTA.ID tidak memiliki kewajiban untuk membayar konten yang Anda kirimkan dalam ulasan, termasuk namun tidak terbatas pada ulasan konten yang telah diubah, dihilangkan atau dipotong. ISTA.ID tidak akan memiliki kewajiban untuk menyediakan atau mencantumkan atau menyebutkan penulis atau pihak ketiga lainnya.
    5. Dalam hal apa pun, Anda dengan ini setuju bahwa sehubungan dengan konten dari ulasan:

       1. Anda memperkenankan penerbitan, penggunaan, penghapusan, modifikasi atau reproduksi dari ulasan konten akan dilakukan oleh ISTA.ID dan karyawannya, penerus dan penerima pengalihan mereka;
       2. Anda dengan ini melepaskan hak dan setuju untuk tidak mengklaim hak apa pun dalam ulasan konten; dan
       3. Anda dengan ini mengganti kerugian dan tidak menyalahkan ISTA.ID dan karyawannya, afiliasi, pemegang hak, penggantian, dan menunjuk dari setiap klaim sehubungan dengan konten dari ulasan.
13. PEMBATASAN PENGGUNAAN
    1. Anda dengan ini setuju untuk tidak menggunakan Situs atau Konten untuk kegiatan yang tidak sah atau melanggar hukum. Anda setuju bahwa Anda tidak akan menggunakan peralatan apa pun, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang mungkin menghambat atau berusaha menghalangi pengoperasian Situs ini. Anda setuju untuk tidak menggunakan Situs ini atau Kontennya untuk tujuan komersial. Anda setuju untuk tidak berupaya, membuat, mencari, menggunakan atau mengirim sarana otomatis atau bentuk lain dari teknologi untuk mengumpulkan atau mendapatkan informasi dari Situs ini, atau cara lain untuk berinteraksi dengan Situs ini.
14. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
    1. Semua Hak Kekayaan Intelektual dalam Situs ini dimiliki oleh ISTA.ID. Semua informasi dan bahan, termasuk namun tidak terbatas pada, perangkat lunak, teks, data, grafik, citra, suara, video, merek dagang, logo, ikon, kode html dan kode lainnya dalam situs web ini dilarang untuk dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, direproduksi, digandakan atau diubah dengan cara apa pun di luar wilayah Situs ini tanpa izin yang dinyatakan oleh ISTA.ID. Jika Anda melanggar hak-hak ini, ISTA.ID berhak untuk membuat gugatan perdata untuk jumlah keseluruhan kerusakan atau kerugian yang diderita. Pelanggaran-pelanggaran ini juga bisa merupakan tindak pidana.
    2. ISTA.ID dan/atau perusahaan afiliasinya adalah pemilik hak kekayaan intelektual tertentu ("Hak Kekayaan Intelektual"), termasuk namun tidak terbatas pada nama domain, Situs, merek dagang, konten, hak cipta, merek layanan, logo, simbol atau desain lainnya, dll. Tidak ada di dalam Persetujuan ini yang akan ditafsirkan sebagai memberikan Anda lisensi atau hak apa pun, tersirat atau sebaliknya, untuk menggunakan, memiliki, mendistribusikan atau memodifikasi Kekayaan Intelektual ISTA.ID mana pun. Produk lain dan nama perusahaan yang terkandung dalam Situs, termasuk nama, merek dagang, tanda, merek layanan, logo, simbol atau desain lainnya dapat dimiliki atau dilisensikan untuk digunakan oleh pihak ketiga. Penggunaan hak kekayaan intelektual oleh pihak ketiga di Situs ini tidak dianggap sebagai suatu rekomendasi atau pemberian sponsor terhadap situs oleh pihak ketiga. ISTA.ID memiliki hak cipta pada Situs, dan Anda dilarang untuk menggunakan, memiliki, mendistribusikan atau memodifikasi Kekayaan Intelektual mana pun tanpa persetujuan yang dinyatakan oleh ISTA.ID.
    3. Situs ini merupakah Hak Kekayaan Intelektual ISTA.ID, termasuk namun tidak terbatas pada teks, perangkat lunak, foto, grafik, video, musik dan suara. Seluruh Konten Situs ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Kami dan pemberi lisensi kami memiliki hak cipta dan/atau hak-hak lainnya atas pemilihan, koordinasi, pengaturan, dan perbaikan Konten dan konten asli. Anda tidak boleh memodifikasi, mereproduksi, menyalin, melakukan, menampilkan, mempublikasikan, atau mengeksploitasi Konten, secara keseluruhan atau sebagian, kecuali dinyatakan lain secara tegas dalam Syarat ini.
    4. Kecuali ditentukan lain, perangkat lunak yang diperlukan untuk penyediaan layanan, perangkat lunak yang tersedia untuk digunakan pada Situs ini, dan Hak Kekayaan Intelektual dalam Konten di Situs dimiliki oleh ISTA.ID, perusahaan afiliasinya atau perusahaan yang terkait, pemberi lisensi, pemasok dan penyedia konten. ISTA.ID tidak akan bertanggung jawab atas kekayaan intelektual yang dimiliki oleh pihak ketiga atau atas pelanggaran hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh pihak ketiga.
    5. Anda dapat menggunakan informasi di Situs hanya untuk penggunaan pribadi, non- komersial. Kecuali ditentukan lain, dan secara tegas diizinkan oleh hukum hak cipta, Anda tidak dapat menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, mengirimkan ulang, mempublikasikan atau sebaliknya mengeksploitasi secara komersial setiap unduhan yang Anda buat dari Situs tanpa izin dari pemilik hak kekayaan intelektual. Bahkan jika Anda mendapatkan izin yang diperlukan, Anda dilarang untuk melakukan perubahan atau penghapusan. Anda dengan ini menerima dan setuju bahwa mengunduh setiap Kekayaan Intelektual tidak memberikan Anda hak atas mereka.
    6. Kami dapat menyediakan tautan ke situs-situs lainnya yang dikelola oleh pihak lain, dengan mengeklik pada tautan, Anda dengan ini mengemukakan, mengakui dan setuju bahwa tindakan tersebut merupakan tindakan sukarela Anda untuk melihat atau mengunjungi situs lain yang ISTA.ID tidak memiliki pengawasan atau bertanggung jawab terhadapnya.
15. PERMINTAAN KHUSUS
    1. Jika terdapat bukti pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual Anda, maka Anda atau perwakilan Anda (secara bersamaan, "Pengirim") dapat mengirimkan pemberitahuan yang berisi rincian sebagai berikut yang terdata di bawah ini:

       1. Nama dan alamat Pengirim;
       2. Dalam hal Pengirim bukan pemilik Hak Kekayaan Intelektual atau lisensi eksklusif, maka harus mencantumkan nama dan alamat pemilik Hak Kekayaan Intelektual;
       3. Dalam hal alamat Pengirim tidak di Indonesia (Jakarta), Pengirim harus memberikan alamat sementara di Indonesia (Jakarta);
       4. Nomor telepon, faksimili (jika ada) dan alamat surat elektronik Pengirim;
       5. Detail yang cukup sehingga dapat membuktikan adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual, termasuk alamat online dari salinan elektronik;
       6. Permintaan Pengirim untuk menghapus atau menonaktifkan akses ke salinan elektronik atau versi yang dilanggar;
       7. Pernyataan bahwa Pengirim dengan itikad baik mengenali adanya pelanggaran sebagaimana diidentifikasi dalam ayat (5) pada Pasal ini;
       8. Pernyataan bahwa informasi yang diberikan dalam pemberitahuan akurat; dan
       9. Pernyataan bahwa Pengirim (a) adalah pemilik atau pemegang eksklusif hak kekayaan intelektual yang dilanggar; atau (b) memiliki kewenangan hukum untuk bertindak atas pemilik atau pemegang eksklusif.
    2. Pernyataan bahwa Pengirim tunduk pada hukum Indonesia dan bahwa semua klaim, perselisihan, kontroversi atau perbedaan yang timbul dari pelanggaran hak kekayaan intelektual harus terlebih dahulu diajukan ke Pengadilan Negeri Jakarta Barat untuk penyelesaian melalui mediasi sesuai dengan Prosedur Mediasi yang berlaku untuk saat ini. Pengirim harus menyatakan bahwa mereka setuju untuk berpartisipasi dalam mediasi dengan itikad baik dan berusaha untuk mematuhi persyaratan dari penyelesaian yang dicapai.
    3. Surat tersebut harus ditandatangani oleh pengirim dan disampaikan secara fisik dan melalui email ke alamat berikut:
       Gedung Samudera Indonesia lantai 2. Jl. Letjen S. Parman Blok G No. Kav 35, RT.2/RW.3, Kemanggisan, Kec. Palmerah, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11480, Indonesia
    4. Anda setuju untuk mengganti kerugian dan tidak menyalahkan kami atas setiap kerugian atau kerusakan yang mungkin terjadi sebagai akibat dari penipuan, pemalsuan atau tuduhan palsu dari pelanggaran hak kekayaan intelektual.
16. PENYANGKALAN
    1. ANDA DENGAN INI MENYATAKAN UNTUK DAN SETUJU BAHWA SEPANJANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU:

       1. LAYANAN DAN KONTEN SITUS INI DIBERIKAN BERDASARKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA". KAMI DENGAN INI MENYATAKAN SECARA TEGAS BAHWA KAMI TIDAK MEMBUAT GARANSI ATAU JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, SEHUBUNGAN DENGAN KELAYAKAN USAHA DARI PRODUK ATAU LAYANAN, ATAU KESESUAIAN PRODUK DAN LAYANAN YANG KAMI SEDIAKAN UNTUK TUJUAN TERTENTU DAN MENENTANG PENYALAHGUNAAN HAK-HAK MANA YANG BERLAKU;
       2. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA: (i) FUNGSI, LAYANAN DAN FITUR KEAMANAN YANG DISEDIAKAN DALAM SITUS INI TIDAK AKAN TERGANGGU ATAU BEBAS DARI KESALAHAN; (Ii) KESALAHAN ATAU KEGAGALAN AKAN DIPERBAIKI; ATAU (iii) SITUS ATAU SERVER MEMBERIKAN LAYANAN YANG BEBAS DARI VIRUS, MALWARE ATAU KOMPONEN BERBAHAYA;
       3. KAMI TIDAK MENJAMIN AKURASI, KEASLIAN, INTEGRITAS ATAU KUALITAS KONTEN, SITUS ATAU SUMBER DAYA YANG TERSEDIA UNTUK DAN DARI SITUS TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, SETIAP GARANSI BAHWA KONTEN, SITUS ATAU SUMBER BEBAS DARI SUMBER MATERI YANG JAHAT, TIDAK SENONOH ATAU KONTROVERSIAL;
       4. KAMI TIDAK MENJAMIN ATAU MENANGGUNG BAHWA ANDA AKAN DIBERIKAN IZIN PERJALANAN YANG SAH YANG BERLAKU UNTUK ANDA. KAMI TIDAK BERTANGGUNGJAWAB APAPUN UNTUK MEMBERITAHU ANDA ATAU MEMBERI GANTI KERUGIAN KEPADA ANDA DALAM HAL ANDA MENGALAMI KERUGIAN ATAU KERUSAKAN SEHUBUNGAN DENGAN TIDAK ADANYA VISA ATAU IZIN PERJALANAN ANDA (TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, PENOLAKAN UNTUK MASUK KE DALAM SUATU NEGARA, DEPORTASI).
       5. SETIAP MATERI UNDUHAN ATAU LAINNYA YANG DIPEROLEH MELALUI PENGGUNAAN LAYANAN INI MERUPAKAN TANGGUNG JAWAB DAN RISIKO ANDA SENDIRI. ANDA SECARA SUKARELA MENANGGUNG RISIKO TERSEBUT, DAN ANDA AKAN SEPENUHNYA BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN PADA SISTEM KOMPUTER ANDA ATAU HILANGNYA DATA YANG TERJADI AKIBAT MENGUNDUH MATERI YANG DISEDIAKAN.